Ciao Carlochef, Benvenuto nella nostra Community!
Hai modo di testare il TV con un altro telecomando Samsung? Sono spesso compatibili anche i telecomandi di TV più datati, Home Theater e player multimediali.
Potremmo in questo modo escludere un problema al telecomando.
Ti consiglio comunque anche di sostituire le batterie, anche se il TV è nuovo, per sicurezza.
Nel caso in cui l'anomalia dovesse persistere è opportuno contattare prima di tutto il rivenditore, avendo appena acquistato il prodotto e valutare come procedere (con la sostituzione di TV o telecomando, ad esempio).
Nel caso in cui tu non riceva una soluzione rapida da parte del rivenditore ti consiglio di contattare il prima possibile il nostro supporto al numero 800 7267864 o metterti in contatto con la nostra Live Chat per valutare come procedere.
Restiamo a disposizione 
Ciao!
