Ciao fra710,
quando una problematica è legata a una sola App, occorre effettuare degli approfondimenti proprio sulla stessa.
Ovviamente è possibile effettuare almeno due operazioni principali lato TV.
La prima è una verifica della versione dell'App sullo Smart Hub, andando a controllare se siano disponibili aggiornamenti della stessa.
La seconda è quella di verificare il comportamento dopo aver eseguito un ripristino dello Smart Hub del TV.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
In caso di persistenza anche dopo aver eseguito queste due verifiche, sarebbe meglio segnalare l'anomalia al supporto dedicato di Netflix.
Nel frattempo potrai comunque collegare smartphone, PC o tablet al TV, oltre che utilizzare dispositivi esterni dedicati alle applicazioni.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao pittonic,
hai già verificato se gli aggiornamenti automatici per le App siano attivi, come mostrato in questa piccola guida sull'argomento?
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
