salve nella mia tv Samsung UE32K5500AK Premium Play si Blocca cosa posso fare

[Pippo59]

salve nella mia tv Samsung UE32K5500AK  Premium Play si Blocca  cosa posso fare

[Paolo_P]

Ciao Pippo59 e benvenuto!

A che punto si blocca? In fase di apertura o durante la riproduzione dei contenuti? Ti compare qualche messaggio di errore in particolare?

[Pippo59]

Ciao Paolo si blocca in fase di apertuna ,nessun messaggio di errore grazie

[Erika_c]

Ciao Pippo59 

procediamo effettuando un reset dello smart hub:

Accedi al menù, seleziona la voce “Funzioni Smart” e successivamente “Ripristina smart hub”

Fai sapere.

Grazie e buona giornata!

[Pippo59]

Ciao Erika .   fatto continua a bloccarsi ,grazie 

[Erika_c]

Ciao Pippo59
il firmware del tv è aggiornato? Lo verifichi da menù - supporto - contattare samsung.
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

[Pippo59]

Ciao Erika il firmware  è aggiornato .

[Erika_c]

Ciao Pippo59
potresti provare a disinstallare l'app e testarla con una connessione hotspot?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

[Pippo59]

Ciao Erika tutto quello che mi hai consigliato l'ho fatto  .Ciao

[Alex19911]

Buongiorno, stesso problema sullo stesso modello di tv...l' App di premium play è inutilizzabile, appena faccio partire un film si blocca sul caricamento e non mi permette neanche di uscire se non schiacciando il tasto "home". Oltretutto uscendo e tornando alla normale TV la maggior parte delle volte non si sente più l'audio e sono costretto a spegnere e riaccendere per poterlo risentire. Soluzioni?? Grazie.