Ciao Drago2,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione. Oltre a staccare e riattaccare la spina, ti consiglierei di provare anche con un vero e proprio reset elettrico.
Prova con un reset elettrico del TV:
- Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se non dovessi risolvere nemmeno in questo modo, potrebbe essere necessario un intervento tecnico.
Nel mentre ti chiedo anche il codice modello completo del TV, che potrai individuare seguendo questi passaggi:
Ciao Drago2,
ti ringrazio per il dato che ci hai fornito! Ti confermo che la procedura di reset elettrico consigliata da Riccardo_F può essere risolutiva anche nel tuo caso: hai provato a eseguirla? Puoi farci sapere se in questo modo riesci a risolvere?
Tieni presente che, infatti, qualora anche il reset elettrico non dovesse risolvere, è ipotizzabile un inconveniente per il quale si rivelerebbe necessario l'intervento di un nostro tecnico autorizzato.
In tal caso, sarà necessario organizzare una perizia, contattando il nostro supporto tecnico mediante i nostri canali diretti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Tienici aggiornati, siamo a tua disposizione.
Ciao!
