Righe verticali con il rosso

[luchi91]

Ciao ho acquistato la tv da pochi mesi e ha iniziato a farmi queste righe insopportabili tutte le volte che sono su netflix dazn sull'xbox, ma anche sulla tv normale quando si presenta il colore rosso inizia a fare tutte queste righe sull'immagine, secondo voi che problema e'? Domatrina contatto l'assistenza ho la tv con 1 anno completo di samsung care

[justjoseph]

Buonasera,


Prima di contattare l'assistenza, sarebbe opportuno effettuare prima un test Immagine.

Segui questi passaggi:

- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine

Il difetto si presenta anche nella schermata di test?

[luchi91]

Buonasera grazie per la risposta, no ho fatto sia il test immagine che video e mi sembra perfetto

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

luchi91, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 

Considerando l'esito del test, posso suggerirti di procedere con un ripristino del TV ai valori di fabbrica seguendo questi semplici passaggi: 

• Impostazioni > Generali > Reset.

Questa operazione porterà il TV ai valori predefiniti andando, pertanto a eliminare tutti i dati e le configurazioni salvate al suo interno. 

Successivamente, sarà necessario effettuare una nuova configurazione del TV e verificare se quanto segnalato continua a persistere. 

Mi fai sapere? Rimango a disposizione. 

Ciao!