Ciao DavDdd, benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace per il disappunto che hai espresso.
Il nostro supporto tecnico si occupa di fornire un primo parere visionando delle foto esplicative di quanto segnalato: se dalle fotografie emerge la presenza di un danno causato (che può derivare sia da un urto che da un'eccessiva pressione sul pannello), ciò viene comunicato telefonicamente.
Ciò viene fatto in quanto se il tv venisse periziato personalmente da un tecnico che va a constatare il danno e ad emettere un preventivo, anche se questo non venisse accettato, l'uscita del tecnico sarebbe comunque a carico del cliente.
Fatta questa premessa, vorrei effettuare un controllo sui nostri sistemi: potresti inviarmi il codice seriale (S/N) del tuo tv mediante messaggio privato, cliccando QUI?
Attendo un tuo riscontro, ciao!
