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Riga verticale sullo schermo

(Argomento creato il giorno: 12-09-2021 03:07 PM)
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Nunzio651
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Ciao a tutti ho acquistato da Euronics una tv samsung modello Q60A 55", il giorno 08/09/2021. Il giorno dopo è comparsa una riga verticale sullo schermo. L'ho riportata da Euronics ma al momento del controllo la riga era scomparsa. Il giorno seguente la riga è ricomparsa, ho provveduto a fare foto e video, non l'ho riportata in negozio perchè è successo sabato sera alle 23:00. Oggi è domenica e la riga è sparita. Cosa posso fare? Ho diritto alla sostituzione immediata? Grazie di cuore. Saluti.

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11 Risposte
snakewar
First Poster
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Salve tengo 3 linee verticali,ho provato il test immagine ma nulla
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Andrea_C
Expert
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Ciao snakewar, benvenuto nella nostra Community 🤝!

Le linee verticali sono presenti anche durante la riproduzione del test immagine? Potresti allegare dei riscontri fotografici del malfunzionamento per cui ci contatti?

Per allegare delle fotografie ti sarà sufficiente cliccare sull'icona qui evidenziata:

Andrea_C_1-1694441056717.png

Quale modello di tv possiedi? Ecco come identificare il dato richiesto: 

Andrea_C_0-1694440978674.png

La tv si trova sotto regime di garanzia o essa risulta esser scaduta? Ti ricordo che la garanzia legale ha una durata di 24 mesi, come indica la nostra Warranty Card:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Attendo maggiori informazioni.

A presto,

Andrea
Samsung Community Expert
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