Ciao a tutti,
Oggi mi sono reso conto che sul mio tv samsung è apparsa una piccola linea nera orizzontale molto fastidiosa, cosa mi consigliate di fare? Il modello della tv è UE50TU8070UXZT.
Grazie.
Ciao Ruben31,
mi dispiace veramente leggere queste tue considerazioni e comprendo certamente il tuo punto di vista. 🤝
In prima istanza, tuttavia, ci tengo a confermarti che non disponiamo di evidenze numeriche tali da poter definire l'inconveniente riscontrato come una criticità diffusa o un difetto di fabbrica.
Tutti i nostri prodotti sono costituiti da materiali di altissima qualità, grazie ai quali è possibile garantire una notevole resistenza nel corso del tempo.
Tuttavia, talvolta, è possibile che possano verificarsi degli inconvenienti, per i quali è necessario che il prodotto venga periziato ed eventualmente riparato presso un nostro centro autorizzato.
In tal caso, l'iter assistenziale dovrà necessariamente essere effettuato seguendo le indicazioni illustrate nei Termini e Condizioni della garanzia convenzionale, pertanto, laddove le tempistiche della garanzia dovessero essere ormai decorse, un'eventuale riparazione del prodotto potrà essere effettuata esclusivamente previa accettazione di un preventivo.
Fatta questa premessa, avresti la possibilità d'indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente segnalato?
Hai provato a verificare se, eseguendo il test d'immagine suggerito dalla collega Cornelia_L, le due righe risultino chiaramente visibili?
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
in data - data ultima modifica autore
Virginia_M
Accetto il fatto che potrebbe non essere un'anomalia ricorrente o un difetto di fabbrica, ma comunque in tanti dispositivi si sta presentando lo stesso problema, come si evince dai commenti di altri utenti in questa community. Le due righe sul mio televisore sono statiche in una specifica area dello schermo, sono righe nere e sono sempre più lunghe. Si notano durante la visione di qualsiasi contenuto, sia che il televisore venga utilizzato con HDMI sia che venga utilizzato come Smart TV sia che venga utilizzato con la normale antenna. Le linee, durante il test di immagine da Lei suggerito, sono sempre e costantemente visibili durante la riproduzione di tutte le immagini di test. Non ho chiesto, al momento, nessun preventivo al Centro Assistenza già intervenuto un anno fa perché immagino che la spesa sia consistente e al momento non dispongo della possibilità di spendere certe cifre su un televisore che, c ome già detto, ha un'alta probabilità di presentare nuovamente lo stesso difetto tra un anno. L'intervento di riparazione precedente risale al 09/05/2022 mentre l'acquisto del televisore risale all'11/09/2020. Il televisore è:
Codice modello: UE50TU8070UXZT
Versione software: T-NKLDEUC-2501.1
[RIMOSSO]
In allegato alcune foto delle righe nere che, premetto, non si riescono a fotografare al meglio quindi potrebbero risultare, dalle immagini, poco visisbili o addirittura
Ciao Ruben31,
ti ringrazio per i dettagli.
Alla luce di quanto indicato, ti confermo la necessità di intervenire sul TV con una perizia ed un'eventuale riparazione.
Ti ho inviato un messaggio privato con alcune informazioni, ti chiedo di visionarlo e darmi riscontro appena possibile.
Grazie!
Ciao
