riavvio anomalo Tv led samsung UE55H7000

[Giacomo1993]

Salve a tutti, sono qui perchè ho un problema con la tv appena acquistata.

In pratica dopo qualche minuto che la tv è in  funzione si spegne e riaccende subito e alla riaccensione esce la scritta "Collegamento HDCP sicuro ripristinato". Ho provato a cercare altre soluzioni sui forum ma non riesco a risolvere, vi prego aiuto! Grazie in anticipo.

[Saverio571]

Hai qualche collegamento HDMI? Prova a staccarlo.

[Giacomo1993]

si la xbox..ho provato ma lo fa anche in tv normale con l'antenna..in quel caso non esce la scritta HDCP...

[Paolo_P]

Ciao Giacomo1993 e benvenuto!

Potresti indicare la versione firmware attualmente installata sul TV?
La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.

[Giacomo1993]

Allora la versione sofware è : T-MST14DEUC-2122.0 , BT - S / G
Ho trovato questa, va bene?

[Paolo_P]

Procedi con l'aggiornamento del firmware scaricando il file da qui e installandolo sul TV seguendo queste istruzioni.
Dopo l'aggiornamento fai un reset del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset!

[Giacomo1993]

fatto ma si riavvia lo stesso non so più cosa fare..

[Paolo_P]

Ciao, a questo punto ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare il guasto!