Restart canali Mediaset

[Alan1307]

Buongiorno. 
Mi chiamo Alan Ferrrari ho una Smart tv Samsung del 2018 e sono un abbonato Mediaset Infinity.
Ho segnalato più volte al supporto clienti Mediaset infinity un problema che non mi viene risolto.
Non riesco ad attivare il restart dai programmi Mediaset, mentre da tutti gli altri canali no Mediaset dove è previsto funziona perfettamente.
Ho una connessione fibra con la Tim piuttosto stabile.
Ho già provato (come suggeritomi) a staccare presa tv e spegnere il router/modem della connessione e provato (non me lo fa fare) a disinstallare l’app Mediaset infinity. Cosa posso fare ?

[Xura]

Gentile utente,
dato che Samsung non ha le Glass Ball, potresti indicarci il codice modello esatto del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale).
Grazie
Saluti

[Alan1307]

[RIMOSSA IMMAGINE - PRESENZA DATI PRIVATI (NUMERO DI SERIE)]

 

[Xura]

La serie M e' del 2017, non del 2018.

Controlli se la sua TV e' in questo elenco:

https://www.mediaset.it/res/pdf/Mediaset_Play_Dispositivi_TV_%20Samsung_abilitati.pdf

[Alan1307]

Si è in questo elenco. 

[Xura]

allora provi a chiamare il supporto di Mediaset e non Samsung.

[Alan1307]

Già fatto. È per questo che non avendo risolto il problema ho provato qua. Grazie lo stesso. 

[Members_S0QMGq3]

Anch'io ho il tuo stesso problema... sei riuscito a risolvere?

[Andrea_C]

Ciao Members_S0QMGq3,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/funzione-restart-mediaset-non-funziona/m-p/4619691#M185...

Ciao!