Ciao
benvenuta in Community!
Che difficoltà stai riscontrando esattamente?
Ricordo che i PIN base sono 0-0-0-0 o 1-1-1-1 in base alla provenienza del TV.
Detto questo, puoi resettare il PIN in autonomia seguendo questi passaggi:
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao layla9814, benvenuta nella nostra Community!
Potresti indicarmi quale esatto modello possiedi? Puoi ricavarlo in questo modo (non è necessario il seriale):
Inoltre, puoi riepilogarmi quali esatti passaggi svolgi e per quale motivo non riesci a resettare il pin? Appare qualche messaggio a schermo?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao slvsnt78, benvenuto sulla Community Samsung!
Se il danno sul pannello non ti consente di visionare correttamente le schermate dei menu, non è possibile procedere con un reset di sistema: a tal fine, infatti, è necessario che l'immagine sia visibile, in modo tale da poter orientarsi sul menu delle Impostazioni.
In questa circostanza, è possibile procedere solo con il reset elettrico, eseguibile seguendo con ordine questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Ad ogni modo tieni conto che, se il pannello risulta essere fisicamente rotto, è possibile ripristinare il funzionamento del tv facendo riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato. Per capire in che modo è opportuno procedere a seconda del modello e del polliciaggio del televisore, ti suggerisco di fare riferimento al nostro servizio clienti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Restiamo a disposizione!
Ciao
