Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Antonia869. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze.
A tal proposito, potresti fornirmi il codice modello completo del prodotto?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, procedi con un reset elettrico:
- scollega tutte le sorgenti( hdmi, pendrive ecc)
- scollega il cavo di alimentazione
- attendo che il led si spenga
- collega nuovamente i cavi, e verifica se l'inconveniente persiste.
Per quanto concerne il ripristino mediante le impostazioni, stai seguendo questi step? ⬇️
Qualora l'anomalia non dovesse risolversi, ritengo necessario procedere con una perizia tecnica. Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata
