Ciao Wittgenstein, benvenuto in Community! 
Dal momento che il tuo TV non supporta lo standard HbbTV, necessario per guardare i canali Rai mediante i servizi interattivi (tasto freccia su del telecomando) immagino stia utilizzando l'applicazione di RaiPlay, me lo confermi?
L'applicazione si avvia correttamente ma non ti consente di riprodurre alcun contenuto? Oppure la fase di caricamento inizia subito dopo aver provato ad avviare l'app che, dunque, non mostra nemmeno la schermata iniziale?
Se il problema si presenta solo quando avvii un contenuto, compare un avviso di errore?
In linea generale, se l'applicazione di RaiPlay è disponibile sullo store, significa che è compatibile. Tuttavia, se l'app era già installata nel TV, c'è la possibilità che sia stata aggiornata da Rai e non sia più perfettamente compatibile con il televisore. Per sapere con certezza se l'app è compatibile e utilizzabile, ti invito a contattare Rai.
Lato TV, prova queste soluzioni: https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/come-risolvere-il-problema-se-le-app-sulla-samsung-smar...
Verificare se ci sono aggiornamenti per l'applicazione, rimuovere e reinstallare l'app può essere risolutivo per la maggior parte delle situazioni. Inoltre, prova a riavviare il modem/router Wi-Fi, se sei connesso a internet in wireless, o scollega e ricollega il cavo LAN qualora utilizzassi una connessione cablata.
Se l'anomalia persiste, ma riesci a usare regolarmente altre app di streaming, con forte probabilità l'inconveniente è legato in modo specifico all'applicazione. Ti consiglio, quindi, di segnalare il disservizio al fornitore.
Resto a disposizione.
Ciao!
