RaiPlay non funziona app

[Para1987]

Salve, ho un Samsung QLED Q5 32 , e da qualche giorno non riesco ad accedere all'app di RaiPlay (versione 3.3.0 (42), quando clicco continua a caricarsi ma non si apre.

Sapreste gentilmente darmi un consiglio?

Grazie.

[Enricabnc1]

UE55kU6500UXZT In attesa di sue 

[Cibafese]

La serie K e' del 2016 ed e' MHP e non HbbTV quindi RaiPlay non funziona piu', inoltre adotta TIZE 2.4 ormai abbandonato da tutti, praticamente e' una TV obsoleta.

[Enricabnc1]

Guarda che funzionava fino a una settimana fa 

[Cibafese]

e che significa che funzionava fino a una settimana fa' ? mediamente le SmartTV funzionano bene per 36 mesi, e' fortunato che la sua e' durata 8 anni.

[Cibafese]

K = 2016

[fmasta88]

Sicuramente la serie K è del 2016 (ma io l'ho comprato nel 2018....mi pare strano un così fatato fondo di magazzino, da UNIEURO) e non "dovrebbe" funzionare più...sta di fatto che dopo ripetuti interfacciamenti con l'assistenza RAIPLAY in chat pare abbiano risolto il problema e ora finalmente funziona (come da loro comunicazione, del resto)

[tri1982]

Salve ho un Samsung QN90BA 65. Su RAI Play vedo tutti i programmi eccetto le dirette del 1 e del 2. Ho già provato a reinstallare l app ma non riesco a vederlo. Con lo stesso account con il tablet o cell vedo tt perfettamente. Avete qualche consiglio da darmi ?

[Virginia_G]

Ciao a tutti, do il benvenuto in Community ai nuovi iscritti!

Come abbiamo avuto modo di indicare in precedenza, considerando che la situazione è circoscritta ai servizi RaiPlay, occorrerà rivolgersi al provider in questione.

@fmasta88, ti ringrazio per l'aggiornamento.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao!

[Fabio1957]

Salve, da oggi ho riscontrato lo stesso problema. Mi può’ dire come ha risolto. ( passo passo), sono inesperto. Grazie 

[Cibafese]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre e' visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.
Grazie