Ciao Mirko912, benvenuto sulla Community Samsung!
Comprendiamo che possa essere dispiaciuto, ma come indicato da CatsInTheCradle anomalie simili possono presentarsi in qualsiasi momento della vita del tv e a prescindere dal costo: infatti, sebbene i prodotti siano sottoposti a precisi test prima della commercializzazione, alcuni esemplari possono presentare dei guasti dopo diverso tempo per ragioni che possono essere differenti a seconda del caso specifico.
Potresti indicarci il codice modello completo del QLED in tuo possesso? Puoi trovarlo sull’etichetta posta sul retro del pannello:
Hai indicato che il tv si accende e poi si spegne da solo: i riavvii quindi sono sempre continui e sei costretto a scollegare l'alimentazione? Il led dello standby resta sempre acceso, si spegne, oppure lampeggia?
Hai indicato di aver provato a staccare tutti i cavi e a riavviare senza successo: ci confermi di aver provato anche a eseguire un reset elettrico? Si tratta di una procedura che ci consente di escludere un tilt momentaneo del tv. Segui questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
In seguito, prova a riavviare il tv (senza collegare momentaneamente eventuali dispositivi HDMI e USB) e verifica se funziona in modo corretto o se riscontri la stessa situazione.
Ti suggeriamo anche di provare a cambiare presa per escludere una difficoltà di alimentazione ad essa legata: prediligi anche in questo caso una presa diretta a muro, evitando momentaneamente l'utilizzo di accessori come i multipresa.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Mirko912,
mi spiace per le tue considerazioni e capisco che una situazione del genere sia seccante, ma ti confermo che non sono state riscontrate difettosità intrinseche del modello o anomalie diffuse o comuni che possano generare i riavvii segnalati.
Per questa ragione, l'iter di assistenza prevede correttamente che il TV, se non più coperto da Garanzia, possa essere periziato e riparato da un Centro Assistenza Autorizzato con un intervento a carico dell'utente.
Da parte nostra, ciò che consigliamo è procedere quantomeno con la perizia al fine di conoscere le modalità di assistenza necessarie, dopodichè potrai valutare la fattibilità dell'intervento.
Per fornirti i dati del centro di assistenza a te più comodo, potrai contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Resto a disposizione!
Ciao,
