QLed QE50Q60AAUXZT

[Simone C]

Buongiorno.

Tv acquistato a novembre 2021 e oggi si è spento improvvisamente. Tenta di riaccendersi da solo e per qualche secondo si sente l'audio. 

Qualche consiglio? Grazie 

[Cibafese]

@Simone C Possiede una estensione di garanzia ?

[Simone C]

No. 

[Cibafese]

@Simone C allora potrebbe portarla in centro assistenza Samsung oppure da un artigiano che ripara TV oppure buttarla.

[Simone C]

Consiglio utilissimo 

[Cibafese · Accepted solution]

@Simone C ha studiato elettronica ? la sua TV ha un problema hardware sulla scheda alimentazione e se la TV e' fuori garanzia, le soluzioni sono quelle che ho descritto.

[Simone C]

Questo senza essere ironico invece è un consiglio veramente molto utile. Grazie. Senza aprire la TV ero curioso di sapere se il problema poteva essere la scheda d'alimentazione o il pannello. Grazie mille.

[Cornelia_L]

Ciao Simone C, benvenuto in Community!

Mi dispiace molto per quanto riscontrato sul tuo televisore.

Attualmente, quindi, il TV non riesce ad avviarsi mostrandoti schermata nera e qualche secondo di audio, per poi riaccendersi di continuo? I riavvii sono costanti, tanto da non permetterti alcuna operazione? Se la situazione è questa, ti consiglio di eseguire un reset elettrico, utile per svuotare la memoria temporanea (cache) e risolvere eventuali conflitti software che potrebbero generare errori di vario tipo. Ecco come fare:

• scollega il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
• scollega tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
• sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
• mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
• collega solo l'alimentazione e riavvia il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale

Ti chiedo di mantenere tutti i dispositivi e le periferiche scollegati dal TV, collegando soltanto l'alimentazione, al fine di capire se può essere uno di questi dispositivi o collegamenti ad essere malfunzionante.

Se il televisore continua a riavviarsi anche dopo il reset elettrico, ti comunico che sarà necessario richiedere una verifica da parte di un tecnico. Qualora volessi fare riferimento alla nostra rete di assistenza, cosa che raccomandiamo fortemente al fine di ottenere un intervento efficace e garantito, puoi comunicarmi il tuo CAP e sarà mia cura fornirti i dati del centro più vicino. 🙂

Resto a disposizione.

Ciao!

[Simone C]

Buongiorno il cap è 46043

Grazie 

[Danilo_L]

Ciao @Simone C, 

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

In merito alla tua richiesta, ci tengo a informarti che il centro autorizzato più vicino alla tua zona risulta essere il seguente: 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!