QLED Q70 : problema gioco motion plus

[fabiocrni]

Buongiorno,

scusate se apro un altro thread, ma credo di aver capito qual’e’ il problema della scarsa fluidita’ dei giochi.

con modalita’ gioco attiva ho riscontrato che il gioco motion plus non funziona come dovrebbe, infatti mettendo a 10 riduzione distorsioni e vibrazioni, non c’è alcuna differenza con metterli a zero e l’immagine, a meno che non si stia giocando a 120fps non risulta fluida.

invece con modalita’ gioco disattiva, impostando a 10 riduzione distorsioni e vibrazioni la differenza si nota ed e’ tutto piu’ fluido, ma c’è un ritardo nei comandi.

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Si tratta di un problema software o hardware?

Grazie, saluti

Fabio

[Andrea_C]

Ciao fabiocrni,

leggendo il tuo thread, mi pare di capire che questa situazione si verifichi in base al gioco che stai utilizzando e alle sue caratteristiche. È corretto? 

Se così fosse, non vi è un comportamento anomalo da parte del televisore. 

Ogni gioco, e sopratutto ogni giocatore, ha delle caratteristiche diverse e necessità di settaggi differenti per una resa ottimale. Settaggi che andranno, volta per volta, impostati al fine di avere una performance di gioco ottimale in base a quelle che sono le proprie esigenze.

Se per quelli che sono i giochi che generalmente utilizzi, reputi sia opportuno procedere con la disattivazione delle Impostazioni di gioco Motion Plus, ti consiglio di procedere in questo modo e goderti l'esperienza di gioco 😊.

Rimango a disposizione.

Ciao e buona giornata, 

[fabiocrni]

Buongiorno,

con tutti i giochi si presenta questo problema.

Non e’ un problema di settaggi perche’ come ho scritto prima non vedo differenza tra settare riduzione vibrazioni e distorsioni a 0 oppure a 10 con modalita’ gioco attiva.

Con modalita’ gioco disattiva, modificando i settaggi invece vedo differenze nella fluidita’ dei giochi, ma con ritardo nei comandi.

Quando ho acquistato la tv giocavo con ps4 e sicuramente non avevo questo problema perche’ ricordo che i giochi erano fluidi anche se avevano FPS bassi.

Probabilmente non funziona piu’ come dovrebbe il motion plus.

Ho letto che anche altri utenti hanno segnalato questo problema. 

saluti

[Andrea_C]

Ciao fabiocrni,

penso, in questa circostanza, sia opportuno eseguire degli approfondimenti, in tempo reale, sul tuo tv.

Ti consiglio quindi di contattare il nostro supporto per delle verifiche remotiche sul tuo televisore.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Ciao,

[fabiocrni]

 

 

Buongiorno,

In seguito a contatto con il vostro supporto remoto e il tecnico, il problema dello sdoppiamento delle immagini in movimenti nei videogiochi non si e’ risolto e mi e’ stato detto che si tratta di un problema software dovuto agli aggiornamenti e non hardware.

Ho mandato oggi mail per richiedere il rimborso totale della tv e la restituzione in quanto non e’ piu’ conforme rispetto a quando l’ho acquistata.

Resto in attesa di un vostro riscontro urgente perche’ la garanzia scadra’ a fine Novembre.

saluti, Fabio

[Veronica_F]

Ciao fabiocrni,

ho eseguito una verifica sui nostri sistemi e mi risulta che la tua richiesta sia stata presa in carico dal nostro reparto reclami: riceverai molto presto un riscontro da parte dei nostri incaricati che stanno seguendo il tuo caso.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

[fabiocrni]

Buongiorno Veronica, grazie mille.

saluti, Fabio