qled q6f e 4k su sky q

[maxpat]

salve a tutti, ho da poco installalto il nuovo box sky q e fino ad oggi nessun problema,ma oggi ho iniziato a vedere la formula 1 in 4k e la tv a volte si blocca mostrando una schermata nera per alcuni secondi. Guardando altri programmi non in 4k il problema non compare. Lo stesso problema l'ho riscortro spesso giocando alla ps4 pro.Il tv e un 55" q6f acquistato meno di un mese fa.Qualcuno ha qualche soluzione? Grazie

[Gianluca_V]

Ciao maxpat, Benvenuto nella nostra Community!

Stai utilizzando i cavi hdmi forniti in dotazione con i vari dispositivi? Hai attivato l'HDR e altre impostazioni d'immagine e gestionali sul Tv?

Facci sapere!

Ciao  

[maxpat]

si provato tutto hdr e modalita gioco ma nulla,anche i cavi sia originali che di terze parti nessun cambiamento

[Saverio571]

In altri forum viene ripèortato da chi usa i Samsung 2017 la problematica descritta. Lo fa anche con i tv di un'altra marca anche se questa volta la schermata è blu e non nera.

[Saverio571]

Su vari forum si parla di questa schermata nera cin Sky Q. Forse è una incompatibilità relativa.

[Saverio571]

Su vari forum si parla di questa schermata nera cin Sky q

[Saverio571]

Si legge in vari forum di questo problema

[maxpat]

si ho letto anche altrove dello stesso problema ho contattato il centro assistenza a giorni verra il tecnico e vediamo di cosa si tratta visto che il problema si presenta anche con la playstation 4 pro 

[Fabrus]

Stesso problema anche sulla mia 65 serie 7. Solo con sky q e programmi in 4K di frequente salta l’immagine per un secondo con schermo nero. Ho chiamato l’assistenza sky e mi hanno fatto disattivare lo spegnimento automatico dal decoder ed escludere il riconoscimento del HDMI sia sul menù del premium che dalle impostazioni del televisore. Ma il problema continua a presentarsi. 

Ho fatto delle prove con Netflix 4K e con lettore bluray Samsung 4K e non si evidenza lo stesso problema. Avete suggerimenti?

[Gianluca_V]

Ciao Fabrus,

Potresti fornirci maggiori dettagli su quanto stai riscontrando?

Esattamente hai disattivato l'anynet dal Tv?

Facci sapere!

Ciao