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QE65S95B flash orizzontali radomici

(Argomento creato il giorno: 3 settimane fa)
72 Visualizzazioni
Memberotto
Journeyman
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Ciao a tutti, da un po' la TV - Oled  mod. QE65S95B - emette dei flash orizzontali della durata di qualche millisecondo. Sembrano casuali perché quando avviene riporto indietro il contenuto per vedere se si tratta di un problema di visione ma non è così, nell'ultima settimana il fenomeno mi sembra aumentato di frequenza.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Grazie a chi vorrà condividere il proprio contributo.

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7 Risposte
Cibafese
Black Belt 
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Quale e' la data di acquisto della TV ?

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Memberotto
Journeyman
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La TV è ancora in garanzia, credo lo chiedessi per questo, no?

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Cibafese
Black Belt 
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Esatto, allora e' inutile perdere tempo qui a scrivere, chiama subito il CAT Samsung della tua zona con la prova di acquisto.

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Memberotto
Journeyman
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Grazie ma volevo capire se qualcuno aveva già avuto problemi del genere e se aveva risolto

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Cibafese
Black Belt 
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Non ha importanza sapere se altri hanno avuto lo stesso problema, non deve fare una indagine statistica sui guasti,  il suo obiettivo ovvero la soluzione e' la riparazione ed essendo in garanzia e' pure gratis ovviamente quindi chiami subito il CAT della sua zona.

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Memberotto
Journeyman
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Grazie per il tuo contributo, buona giornata 

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Ciao Memberotto, benvenuto sulla Community Samsung!

 

Quanto riscontri è senz'altro insolito e può essere segnale di un inconveniente hardware che può essere risolto dai nostri tecnici ma, prima di valutare la perizia da parte di un nostro tecnico, vorrei chiederti alcuni dettagli molto importanti.

 

I flash di cui parli si presentano a prescindere dalla sorgente su cui visualizzi i contenuti? Oppure solo su specifiche sorgenti? Ti chiedo questo perchè, se noti che accade solo su una specifica app oppure su una specifica sorgente, è fondamentale escludere un inconveniente ad essa circoscritta: per esempio, se noti che accade solo quando visioni contenuti mediante sorgente HDMI, può essere opportuno capire se possa trattarsi di un'anomalia sul dispositivo collegato, oppure sul cavo utilizzato.

 

Potresti farci sapere? Se si tratta di un inconveniente che si presenta in modo continuativo e in ogni circostanza, avremo cura di supportarti con l'apertura di una pratica di assistenza.

 

Ciao!

 

Veronica_F

Samsung Community Expert

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