QE55QN700A - L'Assistente Vocale non funziona - Nessuno dei tre funziona...

[Marco Lungo]

Altro casino... ma potevano lasciarlo come prima? Avevo un 49" serie 7000 del 2017 e andava alla grande, questo non sono riuscito a farne funzionare neanche uno, dei tre messi a disposizione: Bixby, Alexa e Google.

Ho provato a configurare uno alla volta i tre a disposizione, e niente.

Ho seguito passo passo tutte le istruzioni, ho anche messo le notifiche audio quando premo il tasto del microfono ma non fa nessun suono.

Ho pensato che fosse un problema di cloud ed ho messo il TV in DMZ (ovvero fuori da tutte le protezioni di rete che ho) ma niente di niente.

A questo punto non so più da cosa possa dipendere, se non da un problema proprio tecnico.

Il tv ha poco più di un mese.

[Riccardo_F]

Ciao Lungo,

premesso che ogni assistente ha un metodo di configurazione differente, per cui sarebbe meglio effettuare degli approfondimenti separati (o, in alternativa, in tempo reale), sarebbe utile capire che tipo di errori stia riscontrando esattamente.

Visualizzi un messaggio d'errore specifico quando provi a utilizzare uno degli assistenti? 

Inoltre: il TV è regolarmente aggiornato alla versione 1903? Se non dovesse esserlo, ecco il link dal quale poter scaricare l'aggiornamento:

https://www.samsung.com/it/support/model/QE55QN700ATXZT/

Tienici aggiornati, ciao!

[Marco Lungo]

Il Sw caricato è addirittura il 1905.
Non c'è nessun messaggio di errore su nessuno dei tre Assistenti, se non quello di Google che dà un generico errore con nessuna indicazione in particolare, è il classico errore del tipo "Non so cosa sia successo, adesso sono cavoli tuoi per scoprirlo".
Ho attivato anche le notifiche sonore di sistema e non dà alcun "bip" di conferma.
Ho provato a mettere in DMZ il router di collegamento e non c'è stato alcun cambiamento.
Insomma, c'è poco da fare.
Quale è, quindi, la prossima mossa? C'è un cavolo di log di sistema interno da poter leggere?

[Xura]

Che router ha in casa, per caso e' la Vodafone Station ?

[Marco Lungo]

No, Fastweb Fastgate, fibra fino a casa da 1 Gb.

Il TV è collegato al router via cavo.

[Xura]

Provi a connettere la TV in Hotspot con il suo cellulare.

[Marco Lungo]

Prova fatta, nessun risultato, almeno per Google.

Resettando tutto, praticamente come se avessi appena installato il TV, ha invece iniziato a funzionare Alexa.

Bixby e Google, come dicevo, non funzionano proprio.

Era meglio la serie precedente, senza tutte queste sofisticazioni anche perché se un cliente è come me, che ha il Google Mini in casa, non riuscirebbe di certo ad attivarlo, andrebbe in conflitto con la risposta del proprio Assistente in casa. Con Alexa, che non ho, qualcosa riesco a fare senza far scattare il mio Assistente Google classico.

Ripeto, era meglio prima. 

Possibile che non ci pensino?

[Nando76]

Salve ho la tv Samsung 8k Qe55qn700b e nessuno dei 3 assistenti vocali funziona. Prima avevo un'altra tv, sempre 8k Qe55qn700a, e dopo 6 mesi si è rotto il pannello e mi è stata cambiata. Anche in quell'occasione non funzionava l'assistente vocale. Ho altre 2 tv Panasonic e LG e funzionano senza alcun problema. La mia nuova tv è stata consegnata oggi. Quindi dipende dalla tv. Contatterò il servizio clienti e vedremo!!