q90r e Nas

[Bisso]

Buongiorno, avrei bisogno di un aiuto da parte di qualche esperto, dato che non riesco a venir a capo del seguente problema

Posseggo questo tv da circa 6 mesi e dal primo avvio ho collegato un nas tramite wifi e non ho mai avuto nessun tipo di problema, fino a ieri, quando accendo il tv ed il nas risulta sparito e non c' e' nessun modo per farlo rivedere al tv.

Premetto che il nas e' visibile sia dal pc dal cell e 

Da una chiavetta fire stick ed ho gia' provato a formattare sia lo smarthub che la tv in generale

Grazie per l' aiuto.

[Xura]

Salve,
credo sia necessario un approfondimento tecnico, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[Bisso]

grazie xura ho chiamato il numero del supporto clienti ma dalla Romania dove ho parlato con ben 2 operatori non sanno cosa sia un Nas...... come mi devo muovere? Mi hanno gia' fatto fare ogni tipo di reset ma il problema non si risolve...

[Xura]

Sul NAS deve essere attivo il servizio DLNA e SMB.

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Bisso bentornato nella Community Samsung. 🤝

La scomparsa improvvisa del dispositivo di rete risulta effettivamente anomala, ricordi se sono capitati eventi software o hardware in concomitanza con tale evento? Per esempio aggiornamenti software installati automaticamente e a tua insaputa, modifica dei parametri di rete del modem router, ecc...

Per quest'ultimo punto, hai la possibilità di testare il sistema utilizzando come rete Wi-Fi quella generata da uno smartphone dotato della funzione Tethering?

Buona giornata,

[Bisso]

ciao Nicola , grazie della risposta, il mio problema e' che il nas viene riconosciuto da tutti i dispositivi di casa tra cui un samsung s10 un samsung note10 e un samsung a 30 e una firestick amazon. Dlna e smb sono tutti attivi sulle impostazioni del nas, l'unica a non vedere la periferica rimane solamente il q90r

[Xura]

Come e' connessa la TV, via LAN o WIFI ?

se WIFI a quale banda e' connessa ?

le due bande hanno I'SSID diversi o uguali ? 

che modem/router ha ?

tutti gli altri device che vedono il NAS sono connessi alla stessa rete WIFI ?

[Bisso]

la tv e connessa tramite wifi in 5ghz il router e' il box della tim quello per fibra ottica tutti gli altri apparecchi sono connessi sulla stessa rete in wifi, per quanto riguarda l'ssid non so risponderti andiamo un po' troppo fuori dalle mie conoscenze.....