Q70r si riavvia continuamente

[Cristian19841]

Salve, nel febbraio del 2020 ho acquistato un samsung q70r da 65 pollici.

Già in passato mi succedeva spesso che allo spegnimento si riavviava ed ero costretto a spegnerlo nuovamente. 

Oggi invece mentre mio figlio guardava la tv, ha cominciato a spegnersi e riaccendersi in continuazione. 

Si spegne si riavvia, appare la scritta samsung qled, si spegne e fa questo di continuo.

Ho provato a togliere le batterie del telecomando ed anche senza batterie la tv si accende e spegne. 

Ho scollegato tutto anche internet. 

Ma la situazione non cambia

[GeekTester]

si sarà dannegiata la scheda madre o bruciayo qualche componente sulla scheda contatta l asistenza samsung ah e fammi sapere che ti dicono

[GeekTester]

ti diranno sicuramente di portarla in assistenza

[emanuel8]

cambia l'alimentore del tv probabilmente guasto

[Ale123]

hai provato con un ripristino ai dati di fabbrica?
quale versione è installata attualmente (verifica sul sito Samsung se è disponibile una nuova versione per il tuo modello)?
prova a staccare la presa per qualche minuto, poi riprova
se con nessuno di questi metodi funziona, contatta un centro assistenza

[Cristian19841]

No Materialmente si accende e in 1 secondo si spegne

[Ale123]

allora contatta un centro assitenza

[Daniele90]

Ciao, ho lo stesso identico problema, provato tutte le soluzioni, compreso il reset di fabbrica, continua a farlo, tu come hai risolto poi? Ps. Il mio è un ru8000 

[Virginia_M]

Ciao Daniele90, benvenuto nella Community di Samsung Italia!

Ti consiglio di eseguire un doppio reset del TV e vedere come si comporta.

Per il reset dello Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Se il fenomeni dovessero persistere nonostante i due reset, prova anche con un reset elettrico: 

• Stacca il cavo di alimentazionedel TV  dalla presa a muro;
• Stacca tutti i caviconnessi al TV  (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
• A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale. 

Se l'anomalia dovesse persistere anche a seguito del doppio reset, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico al numero verde 800 726 7864 o mediante "live chat" al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Fammi sapere!

Ciao, 

[Daniele90]

Grazie dell aiuto, ho provato tutte le procedure descritte, ma il problema persiste, ho contattato l assistenza, spero venga a breve il tecnico, e che sia una cosa risolvibile in garanzia