Q60 non vede più hard disk di rete

[blindomatte]

Da un paio di giorni la mia tv Q60 non vede più la memoria di rete. E' un hard disk connesso a modem Fritz Box che è sempre stato visto dalla TV.

C'è forse stato un aggiornamento software che ha inibito questa funzionalità? Il firmware della TV dice essere "versione 2220"

[ducaticorse1977]

Provato a riavviare il modem?

[blindomatte]

Sì sì. Tutti gli altri dispositivi vedono la memoria di rete come sempre. Anche da Archivio del S23 è tutto regolare.

[ducaticorse1977]

Magari se provi a resettare di fabbrica la tv.

[GalaxyS24ProMax]

Se altri dispositivi vedono il disco di rete, il problema potrebbe essere legato alla TV. Ecco alcune soluzioni mirate:

1. Ripristina la TV:

Vai su Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi > Ripristina e riprova a configurare la connessione di rete.



2. Modifica impostazioni del Fritz Box:

Assicurati che il protocollo SMB1 (necessario per alcune TV) sia abilitato.

Vai su Rete domestica > Memorie (NAS) e verifica che il supporto DLNA/UPnP sia attivo.



3. Usa un'app alternativa:

Scarica un'app come Plex o Kodi sulla TV per accedere al disco via DLNA.



4. Forza aggiornamento TV:

Anche se il firmware è aggiornato, scarica manualmente la versione 2220 da Samsung Support e reinstallala via USB.




Se persiste, potrebbe essere un bug del firmware.

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

blindomatte, potresti indicarmi qual è il codice modello completo del TV in tuo possesso?

Hai avuto modo di eseguire i suggerimenti gentilmente forniti da QwertYYtrewQ, che ringrazio?

Mi occorre conoscere il modello completo del prodotto, al fine di poterti offrire un supporto celere e mirato. 

Qualora non lo avessi ancora fatto inoltre, procedi con un ripristino del TV ai valori di fabbrica:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset;

N.B: i passaggi potrebbero differire in base al modello di TV, per tale motivo mi occorre conoscere il codice modello completo.

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata 👋

[blindomatte]

Grazie a tutti per i suggerimenti.
Il modello è QE50Q60AAU

Oggi senza aver effettuato alcuna manovra è ricomparso il mediaserver Fritzbox tra gli input disponibili. L'unica cosa che ho notato è stato un riavvio della tv dopo aver fatto ricerca di nuovi aggiornamenti. Con riavvio intendo schermo nero con comparsa di "Q60 Qled" per qualche secondo...

[Riccardo_F]

Ciao @blindomatte,

grazie per le ulteriori precisazioni. 

A questo punto è possibile che si sia trattato di un semplice conflitto software, risolto proprio con il riavvio.

Rimaniamo ovviamente a disposizione in caso di ulteriori dubbi o necessità, ciao!