Ciao Davidecr7,
in questo caso è opportuno comprendere, prima di tutto, se l'inconveniente risulta essere circoscritto al telecomando oppure coinvolge anche il tv.
Puoi verificare se le difficoltà a cambiare canale si presentano anche utilizzando direttamente il controller del tv?
Se in questo modo riesci a cambiare correttamente canale, l'inconveniente risulta circoscritto al telecomando. In questo caso, posso suggerirti di verificare l'eventuale presenza di ostruzioni nel tasto o di provare a cambiare le pile. Se non riesci a risolvere, è opportuno contattare il supporto tecnico per stabilire le modalità di assistenza.
Se riscontri invece difficoltà anche utilizzando il controller tv, ti suggerisco di procedere a un duplice reset.
Prima di tutto, puoi eseguire un reset dello Smart Hub:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Successivamente, puoi procedere con un reset delle impostazioni:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Reset
Facci sapere!
Ciao
