Ciao Fabio8927, benvenuto sulla Community Samsung!
Prima di tutto, ci tengo a ringraziarti per aver scelto il nostro Neo QLED 8K! Una scelta perfetta per poter giocare ai migliori videogame sulle console di ultima generazione.
Quanto riscontri potrebbe derivare dal cavo HDMI utilizzato per il collegamento: l'uso di un cavo che presenta dei malfunzionamenti oppure che non è ad alta velocità, infatti, può causare una costante perdita del segnale.
Hai provato ad utilizzare il cavo HDMI che dovrebbe essere presente nella confezione della tua PlayStation5? In alternativa, ti suggerisco di utilizzare un cavo di alta qualità e ad alta velocità.
Se non dovessi risolvere in questo modo, potresti verificare se la situazione persiste su tutte le porte HDMI? Si tratta di una prova fondamentale per comprendere se quanto riscontri possa dipendere da un inconveniente su una delle porte.
Inoltre, qualora ne avessi la possibilità, sarebbe utile verificare se le frequenti disconnessioni si presentano a prescindere dal dispositivo collegato via HDMI: puoi provare un'altra console di gioco, oppure un decoder, un lettore blu-ray e molto altro.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro! Inoltre, ti chiedo di indicarci il codice modello completo del tuo tv, che puoi trovare nell’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio ⬇️
In alternativa, puoi reperirlo da:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni sul software
Questo dato sarà per noi utile al fine di offrirti ulteriori indicazioni mirate, a seguito delle prove che ti ho proposto.
Ciao!
Ciao cavannapaolo, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato, abbiamo necessità di alcuni dettagli.
Prima di tutto, potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi trovarlo nell’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio:
Hai indicato che fino a Gennaio non riscontravi difficoltà ma poi non sei riuscito a collegare la PlayStation: fino a Gennaio, dunque, riuscivi a connettere correttamente quella stessa console? Oppure fino a Gennaio connettevi correttamente altri dispositivi, poi hai acquistato la console e non sei mai riuscito a collegarla a quel tv?
Il fatto che il tv funzioni correttamente quando connesso ad altri dispositivi come il PC, ci porta ad escludere un inconveniente sulle porte HDMI utilizzate: per quanto concerne il cavo, mi confermi che hai provato ad utilizzare quello fornito in dotazione con la PS5 e altri cavi di alta qualità?
Banalmente, hai provato a connettere la PS5 ad un altro schermo, a provare a modificare la risoluzione sulla console e poi, successivamente, a ritentare il collegamento con il tv?
Facci sapere!
Ciao
in data - data ultima modifica autore
Cornelia_M
[RIMOSSA FOTO INTERA - VISIBILE S/N]
legato ad altra televisione e funziona
Ciao cannavapaolo,
ti ringrazio per il tuo riscontro.
Ti confermo che il modello di TV in tuo possesso, non risulta compatibile con le specifiche tecniche richieste per il collegamento con la PS5.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità!
Ciao,
Ciao @Federico 84,
benvenuto in Community!
Avrei bisogno del codice modello completo del TV per fare una prima serie di verifiche.
Potresti indicarmelo?
Lo puoi vedere seguendo questi passaggi:
Facci sapere, ciao!
Ciao Federico 84,
hai anche utilizzato un cavo HDMI alternativo, come da indicazioni precedenti della collega Expert Veronica?
Inoltre, hai già provato a seguire l'associazione guidata come da manuale utente con questa apposita funzione?
Fammi sapere, resto a disposizione.
A presto!
