Qui nella community si legge spesso di problemi con il router Vodafone.
Hai provato già ad impostare l'opzione Guest?
-> Apri la pagina di configurazione del router digitando l'indirizzo IP del router stesso in un browser
-> Individua la sezione relativa alla rete ospite (guest)
Solitamente si trova sotto una delle seguenti voci: "Wireless" - "Sicurezza" - "Avanzate"
-> Abilita la rete ospite (guest) e scegli un nome e una password da attribuire ad essa
-> Salva le modifiche e riavvia il router
-> Collega le TV alla rete ospite
Ciao Daniele127,
bentornato in Community!
Ti confermo quanto gentilmente anticipato da @Anatolia: già il fatto che i servizi multimediali funzionino correttamente quando viene impostata la rete tethering è indice di un malfunzionamento lato rete Wi-Fi.
Sarebbe dunque meglio verificare la situazione direttamente col supporto Vodafone, nel caso in cui la situazione dovesse persistere nonostante i passaggi suggeriti da Anatolia.
Ciao!
Ho letto che hai già effettuato reset, soft reset (staccando la presa) e quant'altro.
Contatta un tecnico specializzato per una visita a domicilio: farà delle prove per arrivare alla risoluzione del problema, oltre a contattare (per primo) il customer care di Vodafone
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao Daniele127,
ti confermo che si tratta di una situazione decisamente insolita in quanto, dal momento in cui i servizi sono disponibili utilizzando un'altra rete Wi-Fi, risulta complesso stabilire quale elemento stia interferendo nella corretta proposta del servizio: tieni conto che, se i tv non fossero compatibili con questi servizi o se l'inconveniente fosse legato al firmware, con molta probabilità riscontreresti difficoltà a prescindere dalla rete Wi-Fi utilizzata.
Rileggendo il tuo caso, noto che le difficoltà sono sempre legate al servizio Restart di Mediaset: hai avuto modo di segnalare la tua situazione anche al loro supporto?
In alternativa, potrai contattare nuovamente anche il nostro servizio clienti ed informare i nostri incaricati riguardo il persistere della situazione che hai raccontato a seguito delle operazioni che ti sono state proposte in data 30 Marzo: eseguendo una verifica sui nostri sistemi, infatti, vedo che il nostro operatore ti aveva proposto un appuntamento per una verifica in remoto ma hai indicato che avresti provveduto tu ad accedere nuovamente alla Live Chat per chiedere supporto, se necessario.
Tienici aggiornati sugli sviluppi!
Ciao
Ciao Daniele127,
sono certa che in questo modo potremo far luce sul tuo caso e offrirti un supporto mirato! 😊
Tienici aggiornati!
Ciao
