All'inizio sono comparse delle macchie nere, prima una in basso a destra poi un altra in basso al centro della tv, poi da oggi si vede tutto lo schermo quasi completamente nero. C'è anche una striscia viola verticale nella parte destra. Potete aiutarmi?
Ciao tompax,
mi spiace per quanto accaduto.
In questo caso, sarà necessario far periziare il prodotto da un tecnico specializzato.
Per procedere in tal senso, ti chiedo gentilmente di fornirmi il CAP della tua città per poterti fornire i riferimenti del centro più vicino.
Per procedere con l'apertura di un ticket di assistenza, potrai contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, per farti ricontattare da un operatore, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono e indirizzo email
- Codice seriale del prodotto (https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...)
- Fascia oraria di reperibilità
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
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Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
