Buongiorno a tutti,
ho acquistato a giugno di quest'anno uno smart Tv Samsung modello UE55RU7450UXZT.
Finora nessun problema ma, da un paio di giorni, riscontro evidenti carenze nella qualità dell'immagine per tutto ciò che non è in 4K, problemi che non ho mai avuto finora.
Abbiamo chiamato l'assistenza che ha fatto un controllo da remoto e ci ha detto che sostanzialmente non si può fare nulla, poiché la tv è "tarata" per la qualità 4K e, nel momento in cui riconosce che il video non è tale, tende a "stretcharla" il più possibile.
Onestamente mi sembra una spiegazione buttata un po' li cosi, visto che non ho mai avuto problemi di questo genere. Certamente si notava quando il prodotto non era stato fatto in 4K, ma di certo la qualità dell'immagine non risultava per questo peggiore dello standard stesso che avrebbe dovuto avere il video.
Cosa posso fare? é ancora in garanzia? Posso contattare di nuovo il servizio assistenza e fare in modo che vengano a controllarla o addirittura cambiarla?
Ecco alcune immagini
