Ciao Matteo199001, benvenuto sulla Community Samsung!
Considerando che tutte le altre app di streaming video funzionano correttamente, è possibile si possa trattare di un inconveniente momentaneo circoscritto alla versione dell'app NowTv attualmente installata: generalmente questi casi vengono analizzati proprio dagli sviluppatori dell'app per un eventuale rilascio di una patch correttiva.
Vorrei tuttavia assicurarmi insieme a te che lato tv sia tutto in ordine 😊
Prima di tutto, potresti verificare se il tv risulta aggiornato all'ultima versione software rilasciata, ossia la 1460.9? Puoi verificarlo andando su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il tv ricercando l'aggiornamento da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Qualora l'aggiornamento non dovesse essere rilevato, potrai procedere con l'ausilio di una chiavetta USB formattata in FAT32.
Potrai così scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type) per Windows, ossia un file .exe da scaricare sul pc e che sarà necessario mandare in esecuzione in modo tale che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento sempre da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Una volta installato il nuovo aggiornamento, prova a verificare se l'errore tende a persistere.
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao Matteo199001,
ti ringrazio per averci aggiornato.
In questa situazione, credo sia opportuno verificare se l'errore si presenta anche collegando il tv a una rete differente: puoi provare, momentaneamente, a collegarlo a una rete hotspot generata da uno smartphone?
Se l'errore persiste, ti consiglio di interfacciarti anche con il supporto NowTv, così da comprendere il significato esatto del codice di errore proposto dall'app.
Facci sapere, ciao!
