Problemi di connessione smart tv modello UE46F6320

[ST2]

Buongiorno, da una settimana la Smart Tv in oggetto non si connette più al WIFi e mi segnala il seguente errore: “connessione stabilita alla rete locale ma non a Internet. Per accedere a internet verificare le impostazioni DNS in impostazioni IP o contattare l’ISP.”

In effetti le impostazioni DNS sono vuote e la smart tv non le trova più in automatico.

Ho già contattato il ns ISP Fastweb che hanno fatto un reset al WiFi.

Mi dicono che non dipende da loro perché tutti gli altri device in casa (Playstation, IPad, cellulari e tablet) si connettono al Wifi senza problemi.

Ho letto che dovrei provare a fare un reset di SmartHub ma inserendo il pin base non lo riconosce.

Intanto potreste confermare ch devo fare questo reset ed indicare la procedura per il reset del pin su questo modello di smart tv?

Avete altri suggerimenti?

grazie mille,

silvia

[Riccardo_F]

Ciao ST2,

quando un Tv non si connette ad internet è necessario richiedere l'apertura delle porte del router al provider.

Tale procedura può essere effettuata dal provider stesso su richiesta. Gli Smart Tv, infatti, possono richiedere parametri specifici.

Verifica anche che la banda viaggi a 2.4 GHz e non 5 GHz.

Per quanto concerne il PIN, invece, gli standard sono: 1111 o 0000. Se nessuno dei due viene accettato, significa che è stato inserito un altro PIN personalizzato: in quel caso sarà fondamentale effettuare il reset del PIN.

Segui questi passaggi:

Ciao!

[ST2]

Ciao, La banda Fastweb è doppia, viaggia sia su 2,4G che su 5G.

Fino a due settimane fa la SmartTv si connetteva senza problemi.

Quindi devo chiedere all’operatore FastWeb  “ l’ apertura delle porte”?

Dato che nella scorsa telefonata l’operatore Fastweb mi ha chiaramente detto che il problema non dipende da loro e che quindi dovrò insistere, puoi fornirmi qualche dettaglio in più?

Quali parametri specifici richiederebbe il mio Smart Tv?

Grazie mille,

Silvia

[noghere]

Fai il reset dello Smart Hub (non del televisore).

[ST2]

Fatto, non funziona. Grazie.

[noghere]

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@ST2  ha scritto:

Fatto, non funziona. Grazie.

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Hai controllato che la rete sia settata in modo da ottenere automaticamente le impostazioni dei DNS?