Ciao Mauro1964,
il problema della mancata connessione può manifestarsi su qualsiasi prodotto e coinvolge anche fattori esterni rispetto al televisore: può dipendere dal router, dal tipo di collegamento, dal provider, dal numero di apparecchi collegati, dalla distanza posta dal router, dalle porte del router e dal modulo Wi-Fi della Tv.
Verifica innanzitutto se la versione software sia la 1250.5.
Se non lo è, scaricala da QUI e procedi con l'aggiornamento tramite chiavetta USB.
Se, invece, è aggiornata, procedi direttamente con una doppia verifica (che dovresti effettuare anche dopo l'eventuale aggiornamento):
- Controlla se riesci a connettere la Tv tramite tethering dallo smartphone;
- Controlla se riesci a connettere la Tv tramite cavo LAN.
Se la Tv si connette con questi due metodi, il problema non risiede nella Tv e dunque è necessario contattare il provider del servizio per verificare, magari, l'apertura delle porte del router.
Tienimi aggiornato, a presto!
