Ciao kiriko2005, benvenuto sulla Community Samsung,
sono sinceramente spiacente per il tuo punto di vista sul supporto tecnico. In caso di difficoltà, siamo a disposizione sia su questo spazio che mediante tutti i canali di supporto disponibili indicati QUI.
Hai segnalato le difficoltà al supporto tecnico? Potresti indicarci quali test o soluzioni ti sono stati proposti?
Potresti indicarci se il codice modello completo del tuo tv risulta essere UE46F8000SZXZT? Puoi verificarlo dall'etichetta presente nella parte posteriore del pannello.
In tal caso, puoi verificare la versione software attualmente installata sul tv? Puoi trovare questo dato andando su:
- Menu;
- Supporto;
- Contattare Samsung.
Facci sapere, ciao!
Ciao Panino28,
ci dispiace che non abbia ricevuto risposta e, come Team Community, ce ne scusiamo: considera che la Community non è un canale di assistenza diretta. In caso di necessità urgenti, è sempre opportuno contattare i canali di supporto tecnico diretti, indicati QUI.
Posso garantirti che le prove suggerite nel corso del thread non sono volte a far perdere tempo, quanto ad individuare l'esatta entità delle difficoltà riscontrate a seconda del caso specifico, e quindi a fornire delle indicazioni più precise: un mancato collegamento alla rete Wi-Fi infatti può derivare da cause diverse a seconda del caso.
Nel tuo caso, rileggendo quanto hai scritto, risulta che il tv non rileva proprio le reti nei dintorni, è corretto? Se ciò riguarda tutte le reti, alla luce delle prove che hai provveduto già ad effettuare, ritengo sia opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico (mediante i canali indicati sopra), in quanto è possibile sia necessaria una perizia da parte di un nostro tecnico autorizzato.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Paolo1973S,
comprendiamo il tuo stato d'animo, ma ogni caso viene analizzato singolarmente dai nostri tecnici. Qualora fosse necessaria una soluzione differente, i tecnici del nostro centro di assistenza autorizzato di zona fornirebbero indicazioni in tal senso.
Il nostro supporto tecnico è a tua completa disposizione in caso di ulteriori necessità.
Ciao,
