Ciao Luigi122,
benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita.
Vorrei analizzare, punto per punto, quelle che sono le anomalie che stai riscontrando.
Partirei con l'anomalia audio. In questo caso, è importante capire se questa manza di suoni avviene indipendentemente dalla sorgente a cui il tv è collegato o se questo avviene solo quando stai guardando i contenuti trasmessi da una determinata periferica.
Considera infatti che, se questo avvenisse soltanto durante la riproduzione delle trasmissioni di una data sorgente, il tutto potrebbe essere causato da qualche interferenza con questa periferica o con la cavetteria che collega i 2 dispositivi.
Per quanto riguarda invece l'anomalia legata alla connessione internet, stai provando a collegare il tv alla rete mediante cavo lan o tramite il wifi? Qualora stessi collegando il tv alla rete tramite il wifi, hai provato a sfruttare un hotspot e vedere se in questo modo la connessione avviene correttamente?
Tieni infatti presente che, se il tv riuscisse a collegarsi alla rete mediante l'hotspot e non fossero presenti delle disconnessioni, con forte probabilità, l'anomalia sarà attribuibile all'infrastruttura di rete e sarà necessario contattare il servizio clienti del tuo service provider al fine di far verificare le seguenti impostazioni:
- larghezza banda 2.4Ghz
- porte 80, 123, 443 e 445 aperte
- protocolli UPnP e DHCP abilitati
- lunghezza del nome della rete e password del wifi non superiori a 12digit
Le seguenti impostazioni agevolano la comunicazione tra il router e il tv permettendo il corretto collegamento.
Fammi sapere.
Ciao!
