PROBLEMI CON PRIME VIDEO APP su UE46ES6200

[diancient]

Da qualche giorno non riesco più a riprodurre i video su Prime Video. La app è presente nel mio smart hub che ho già provato ad aggiornare e reinstallare più volte. Riesco ad accedere alla app, seleziono un video ma non lo riproduce. Esce la maschera: "Si è verificato un problema. Riprova più tardi. Per ulteriore assistenza, visita amazon.com/videohelp". Ho provato a seguire ogni indicazione possibile ma il problema permane. Come posso fare?

Grazie.

[Emanuele1984]

Ho contattato il supporto, e mi hanno inviato l’aggiornamento firmware per la serie F6000 (versione 7001) e funziona:

1) vedo prime video

2) vedo mediaset play che fino ad ora non funzionava

Un ringraziamento sentito a Valerio del supporto Samsung Italia che ha seguito estremamente celermente la mia richiesta

[Marianna823]

Devi contattare il servizio Samsung! Ti mandano loro il firmware da caricare su pennetta  usb e sistemi tutto

[Mspecos]

Buonasera, anch'io ho il medesimo problema con il mio TV Samsung mod. UE40F5300AYXZT.

Potete darmi un aiuto? 

[manuel_2034]

Buongiorno, ho anch’io lo stesso problema, non riesco più ad accedere ad Amazon Prime.potete IndyCar la soluzione? Fino a ieri riuscivo a vederla.grazie

[Xura]

TUTTE le TV Samsung fino alla serie K (2016) si sono trasformate in MONITOR.

Le TV compatibili sono quelle dalla serie M (2017) in poi perche' montano TIZEN 3.x o superiore.

[Luna871]

Chiama assistenza Samsung ti risolvono il problema subito inviandoti l’aggiornamento e procedura

[Drakengard780]

Se il televisore è già aggiornato non mandano niente e non possono fare nulla 

[Andrea_C]

Ciao a tutti, 

@Mspecos e @manuel_2034 vi diamo il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

In questo caso vi suggerisco di collegarvi al nostro servizio clienti al fine di poter eseguire delle verifiche in tempo reale sul software del tv.

Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Ciao!

[enzocb]

Ho lo stesso problema con Prime Video, vedo perfettamente i trailer  ma alla riproduzione mi da lo stesso messaggio!!??.

[AndreaArmeno]

Anche io ho il problema segnalato, dopo aver eseguito il reset della TV.

Potete darmi indicazioni sulla procedura di upgrade del firmware, modello UE40F6500SDXZT

grazie