Problemi con Modulo Smart Cam Premium

[STABIO]

Buongiorno,

ho acquistato per i miei genitori questo TV Samsung:

SAMSUNG TV LED Full HD 32" UE32M5500 Smart TV UltraSlim

Hanno il modulo Smart Cam Premium che prima funzionava regolarmente su una vecchia samsung del 2012, i canali standard compresi nel pacchetto funzionano (Premium Sport, Joy, Eurosport) si visualizzano, mentre per i canali HD, Premium Sport HD (380 o 381 ) compare il messaggio di segnale debole o assente, altri canali in HD come Rai 1, Rete 4 HD etc.. si vedono senza problemi, qualcuno mi potrebbe dare una mano a capire cosa fare?

[Saverio571]

Devi chiamare un installatore e far controllare l'impianto.

[STABIO]

Ok, ma la precedente TV non aveva problemi e questa l'ha sostituita, l'impianto è condominiale e altri condomini non hanno problemi, hai qualche altro suggerimento?

[Saverio571]

Tra un tv ed un altro spesso cambia la sensibilità del tuner.
Se alcuni canali non li prendi è presumibile ci siano interferenze su quelle frequenze. Solo un impiantista può misurare cosa arriva dalla presa dell'antenna.