Ciao @giginetto,
benvenuto in Community!
La situazione descritta è insolita, le cause potrebbero essere diverse. Stabilire la causa senza periziare il prodotto è complicato, ma posso proporti alcune operazioni da effettuare per capire meglio la situazione.
Prima di tutto la verifica degli aggiornamenti. Qui trovi il link per scaricare l'ultima versione del firmware:
https://www.samsung.com/it/support/model/QE55Q60TAUXZT/#downloads
La versione più recente è la 2505.
Un'altra operazione che potrebbe essere utile è un doppio reset del TV.
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Reset
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Facci sapere, ciao!
Ciao giginetto,
avresti la possibilità di collegare il tv ad un punto antenna differente o di utilizzare un diverso cavo?
Fammi sapere se la situazione persiste.
Ciao!
