problemi con il mio Samsung TVC 55" 55RU8000 UHD 4K

[Gabry-member]

Buonasera.

Abbiamo acquistato il televisore samsung smart tv series 8 esattamente un anno fa. Già da un paio di mesi, una volta spenta, si riaccendeva da sola, fino a quando stamattina non si è aggravato il problema. Una volta accesa, si spegne e riaccende all'infinito finchè non stacchiamo la spina. Abbiamo già seguito vari procedimenti, tra cui staccare ogni cavo e aspettare per poi reinserire tutto.

come dobbiamo fare?

grazie in anticipo

[Lorettalanco]

prova a resettare TV con impostazioni di fabbrica

[emanueleBGN]

Scarica dal sito di Samsung l'aggiornamento più recente. Se il problema persiste chiama l'assistenza (800 726 7864) per farle eseguire da remoto la verifica

[Riccardo_F · Accepted solution]

Ciao Gabry-member,

benvenuto in Community! Vista la situazione e viste le prove che hai già effettuato, ti confermo la necessità di richiedere un intervento da parte di un nostro centro di assistenza autorizzato.

Puoi richiedere l'apertura di una pratica di assistenza tramite i canali riportati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!