in data 24-03-2024 06:12 PM
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Buongiorno,
da qualche giorno ho problemi con l'audio della mia Smart TV modello UE48JS8500, in quanto l'audio si blocca e non posso ne alzarlo ne abbassarlo, ho provato sia a fare il reset delle impostazioni audio sia a staccare e ricollegare i cavi ma non cambia nulla, purtroppo non riesco a trovare soluzione.
Grazie e buona giornata
in data 25-03-2024 10:59 AM
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@DonSave92 e' una TV del 2015, puo' buttarla o chiamare l'assistenza ma sappia che non esistono piu' i ricambi.
in data 25-03-2024 02:05 PM
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La ringrazio, era la seconda opzione cambiarla ma se dice che non ci sono ricambi non vedo altre alternative.
Grazie ancora e buona giornata

in data 26-03-2024 02:38 PM
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Ciao a tutti, benvenuto @DonSave92,
mi spiace per la situazione riscontrata, a tal proposito, prima di procedere con un eventuale perizia presso un nostro centro, ti suggerisco di effettuare un tentativo eseguendo un reset elettrico:
- Scollega il TV da ogni sorgente e dalla presa dell'alimentazione
- Dopodiché, attendi che il led si spenga
- Connetti i cavi e riprova
Mi fai sapere?
Qualora sussista, possiamo verificare insieme a un nostro centro se i pezzi di ricambio sia disponibili. 🤗
Resto a disposizione,
Ciao
in data 15-04-2024 10:34 PM
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buona sera, la mia tv UE43TU7099UXZT , quando su app Mediaset infinity ( free ) non vi è l'audio, su altre app è ok, ho staccato la sound bar , ma non cambia nulla, ho verificato la versione software ed è aggiornato 2501.1 , come da "support" , sul cell è ok , su un'altra tv samsung 24" è ok , su 43" no. Thanks for your kind Attention. Best Regards _ linus 57

in data 16-04-2024 03:49 PM
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Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @linus57. 🤝
La situazione si manifesta esclusivamente con l'utilizzo dell'app da te citata?
Hai avuto modo di procedere con l'esecuzione di un reset elettrico?
- Scollega il TV da ogni sorgente e dalla presa dell'alimentazione
- Dopodiché, attendi che il led si spenga
- Connetti i cavi e riprova
Inoltre, prima di procedere con il reset, potresti verificare se l'inconveniente si manifesta utilizzando una differente connessione Wi-Fi? Il test è molto semplice, occorrerà attivare il router dal tuo smartphone.
Questo tipo di interferenze in genere, è imputabile a una connessione momentaneamente instabile.
Tienimi informata. 😊
Resto a disposizione,
Buona giornata
in data 19-04-2024 09:33 AM
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Buon giorno, ho sconnesso la tv dalla rete elettrica per alcune ore , poi ricollegata , ora l'audio di mediaset infinity funziona correttamente. Grazie , _buzzi

in data 19-04-2024 12:04 PM
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Ciao @linus57,
sono davvero lieta che l'operazione proposta sia stata risolutiva. 🤝
Lo staff resta a disposizione!
A presto.
