SMART TV SAMSUNG QE55Q70RAT BLOCCATA

[Ulisse3]

Buongiorno a tutti ho un problema a cui non trovo soluzione, posso solo accendere e spegnere la tv tutto il resto sia dal telecomando che dai tasti sotto al tv stesso non posso farlo, inoltre quando il televisore è connesso al Wi-Fi manda una serie indiana in tedesco e rimane bloccata li ho provato a fare un reset forzato di tutto anche tv box ma il problema deriva dal tv qualcuno sa darmi qualche consiglio? Grazie in anticipo

[Cibafese]

Salve,
e' necessario un approfondimento tecnico da remoto via chat, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Jessica_A]

Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Ulisse3. 🤗

In prima istanza ti chiedo di verificare se il telecomando del TV si abbinato in modo corretto allo stesso, procedi come segue:

Occorre puntare il dispositivo verso il televisore e tenere premuti contemporaneamente i tasti ↩️ e ⏯
per 3 o più secondi.

Inoltre, riscontri la situazione a seguito di un evento specifico in particolare? Potresti indicarmi come hai eseguito il reset forzato? Queste domande mi sono utili al fine di comprendere meglio la situazione e fornirti un supporto mirato.

Mi fai sapere come va? 😊

Resto a disposizione,

Ciao