Ciao a tutti, benvenuto @DonSave92,
mi spiace per la situazione riscontrata, a tal proposito, prima di procedere con un eventuale perizia presso un nostro centro, ti suggerisco di effettuare un tentativo eseguendo un reset elettrico:
- Scollega il TV da ogni sorgente e dalla presa dell'alimentazione
- Dopodiché, attendi che il led si spenga
- Connetti i cavi e riprova
Mi fai sapere?
Qualora sussista, possiamo verificare insieme a un nostro centro se i pezzi di ricambio sia disponibili. 🤗
Resto a disposizione,
Ciao
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @linus57. 🤝
La situazione si manifesta esclusivamente con l'utilizzo dell'app da te citata?
Hai avuto modo di procedere con l'esecuzione di un reset elettrico?
- Scollega il TV da ogni sorgente e dalla presa dell'alimentazione
- Dopodiché, attendi che il led si spenga
- Connetti i cavi e riprova
Inoltre, prima di procedere con il reset, potresti verificare se l'inconveniente si manifesta utilizzando una differente connessione Wi-Fi? Il test è molto semplice, occorrerà attivare il router dal tuo smartphone.
Questo tipo di interferenze in genere, è imputabile a una connessione momentaneamente instabile.
Tienimi informata. 😊
Resto a disposizione,
Buona giornata
