Problemi audio con mediaset play

[Lastofus]

Smart tv crystal UHD 4K Tu7170 2020, quando sui canali mediaset premo freccia su e si attiva mediaset play, se faccio partire un programma dall inizio, o ne scelgo uno on demand il video parte ma non si sente l audio. È Capitato a qualcuno? Come risolvo?

[G2247630Z]

Problema analogo solo con mediaset play e solo sul restart dei programmi .Imbarazzante la risposta di SAMSUNG , Se c'è un problema generalizzato deve essere studiato e deve essere fornita una soluzione. 

[iansolo]

paradossale che non si fornisca una soluzione

[Francescolpt]

Buonasera, Fatto ma purtroppo non funziona

[Marco185]

Buongiorno, anche a me succede la stessa cosa, all' avvio di Mediaset play non si sente l'audio...ma con una piccola differenza..se dopo il primo avvio esco dall'applicazione e rientro, caricando un nuovo video, come per magia l'audio si sente...bho, sarà un problema di gestione del software. Speriamo che tra Mediaset e Samsung riescano a risolvere il bug.
Il tutto l'ho riscontrato che succede solo quando il video, viene preceduto da una pubblicità.
Riguardo altre applicazioni ( es. Raiplay / Netflix ecc. ), nessun problema.

[Nicola_P]

Ciao a tutti! G2247630Z, iansolo, Francescolpt e isy17  vi do  il benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Potete confermare se possedete tutti lo stesso Smart TV indicato dal cliente ha avviato questa discussione?

In caso contrario, scrivete il codici modello completi seguendo le indicazioni presenti in QUESTA semplice guida.

isy17, G2247630Z, iansolo, Francescolpt: confermate quanto accertato dall'utente Marco185?

In particolare, ci tengo a precisare che il nostro servizio tecnico può agire attivamente soltanto per quanto riguarda i servizi sviluppati internamente. Per le applicazioni di terze parti, presenti nel nostro catalogo Smart Hub, sarà ugualmente necessario fare sempre riferimento al servizio clienti offerto dal provider proprietario del software.

Buona giornata,

[MarcoC3]

-avviare video (non si sentirà l’audio)

-scorrere il tempo “fino alla fine” (anche tutto insieme non serve andare avanti di 5 minuti alla volta) 

- si chiuderà in automatico  il video e si tornerà alla schermata Mediaset play 

- ricliccare sul contenuto che si vuole vedere, partirà con l’audio.

io ho fatto così e ha funzionato sempre ! Fatemi sapere!

[rosargian]

ciao a tutti anch'io ho lo stesso problema con Smart TV Samsung 55 cristall uhd 4k

[rispins]

ciao, alla fine hai risolto?

[Dinho]

Ora ho controllato e da me funziona bene.

[Dirk26]

Io ho rimesso l'audio in modalità standard, prima era in adattiva, e adesso sembra funzionare.