ciao posso solo dirti che stavo come te, un anno intero di abbonamento buttato senza utilizzarlo... dopo vari tentativi inutili scrivo a Amazon con pessimi risultati.
decido di contattare samsung e gli spiego il problema
si sono connessi in remoto nel mio smart tv , e mi hanno fatto fare un aggiornamento, e adesso funziona tutto , anche se ogni tanto va a scatti , ma ho capito che dipendeva anche dalla connessione internet.
tutto queste prove mail spedite ecc è passato un anno👋
