Problemi accensione Smart Tv Serie 5

[Aledigitale]

Buongiorno,

da alcuni giorni ho un problema con l'accensione del mio televisore Samsung Serie 5, che non vuole proprio sapere di avviarsi. Premendo l'accensione compare una schermata blu e nient'altro, non risponde a nessun input né via telecomando né attraverso i comandi manuali posti sul retro. Model code: UE40F5500AYXZT. Grato per i suggerimenti. Alessandro.

[Riccardo_F]

Ciao Aledigitale,

mi spiace per la mancata accensione della tua Tv.

L'unico suggerimento che posso darti prima di ricorrere ad un intervento tecnico è provare con un reset elettrico.

• Stacca il cavo di alimentazionedella Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i caviconnessi alla Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni la Tv in questo stato per circa 40 minuti;
• A conclusione dei 40 minuti, sempre con la Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Questa operazione potrebbe non rivelarsi risolutiva tuttavia: se il problema è esclusivamente dal lato hardware, infatti, lo schermo resterà sempre nero.

In tal caso occorrerà contattare il numero verde 800.578.277 o avviare una Live Chat per verificare i riferimenti del centro di assistenza autorizzato Samsung di zona.

Tienimi aggiornato, ciao!

[Aledigitale]

Grazie per la risposta, purtroppo la procedura non ha dato esito positivo. Lo schermo permane blu e il televisore non risponde a nessun comando. Contatterò l’assistenza. Grazie.