Problema TV SamsungUE55KS9000

[Alessandro bettolo]

Da qualche giorno dopo pochi minuti che accendo la Tv, l’immagine comincia a ballare, aumentando la frequenza sempre più fino a terminare con lo schermo a righe ***** verticali. Mi sapete dire che tipo di problema potrebbe avere?

 

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @Alessandro bettolo. 🤝

Sono davvero spiacente per la situazione riscontrata.

A tal proposito, visualizzi l'anomalia indipendentemente dal contenuto, app o canale visionato?

Riesci ad accedere al menù impostazioni? Qualora sia così, esegui un test immagine:

Nel caso in cui non sia possibile procedere in tal senso, esegui un reset elettrico:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Attendi che il LED si spenga;
• Connetti tutti i cavi

In questo modo, la situazione sussiste?

Se l'anomalia si manifesta esclusivamente quando connetti una sorgente esterna, mediante cavo preposto, è possibile che sia pregiudicata dal cavo stesso, pertanto occorrerà effettuare un test con un differente cavo.

Mi fai sapere? 😊

Resto a completa disposizione,

Buona giornata!

[Alessandro bettolo]

Ciao, il problema persiste anche con tutti i cavi staccati. Volevo provare ad effettuare un ripristino di sistema ma non ricordo più il PIN e perciò non riesco ad accedere al menu per effettuare tale operazione. Dovrei resettare il PIN ma non so come fare. Provato con volume+ return volume- return,  volume+ return ma non si resetta in PIN alle impostazioni iniziali. 

[Veronica_F]

Ciao Alessandro bettolo,

per eseguire il reset del PIN sul tuo tv, puoi segure i passaggi indicati a pag. 73 del manuale d'uso:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201612/20161209100212986/ITA-JZDVBEUK-1.1.3.pdf

Tieni conto che, affinchè il reset del PIN vada a buon fine, è necessario selezionare i tasti in modo ordinato e veloce: se trascorre troppo tempo tra la pressione dei vari tasti, la sequenza non viene correttamente recepita dal tv.

Dopo il reset di sistema, ti suggeriamo di provare anche ad effettuare un reset elettrico più approfondito, seguendo con ordine questi passaggi:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Considera che, se la situazione dovesse persistere anche a seguito di queste procedure, si tratta presumibilmente di un inconveniente di tipo hardware che deve essere verificato dai nostri tecnici. In tal caso, se lo vorrai, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale da indicarti il centro di assistenza più vicino a te.

Facci sapere.

Ciao