in data 29-09-2017 11:55 PM
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Ripeto la mail perchè in quella precedente con uguale contenuto ho sbagliato l'oggetto.
Salve ho da poco acquistato una smart TV Samsung da 32 pollici, scaricato sul mio pc hp il programma smart view per windows, ma quando lo vado ad aprire mi legge la tv, ma quando clicco sulla tv mi compare sempre la scritta:
something went wrong.
Non so come risolvere il problema anche perchè le mie conoscenze informatiche non sono delle piu approfondite.
ho anche provato a reinstallare il programma smart view diverse volte ma il propblema è sempre uguale.
Sapete come aiutarmi? mica il problema è che il mio pc non è samsung?
Grazie
in data 28-11-2017 11:57 PM
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in data 25-12-2017 06:54 PM
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Anch'io ho problemi nel collegare il PC alla TV.
La TV è una 6 series / MU6100 Class e uso windows 10 64bit.
Ho provato a collegarlo con uno smartphone e funziona. Ho provato a usare lo smartphone come hotspot tra PC e e TV ma mi dà sempre lo stesso messaggio "something went wrong..." etc. etc.
in data 31-12-2017 01:04 AM
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Anche qui stessa storia. Smartview su PC (windows 10 64 bit) vede benissimo il TV, ma quando richiedo la connessione ottengo: "something went wrong. please try again later"
TV Ue49mu6100k
firmware 1151
Samsung riuscite a farci sapere? Vedo che il problema rimbalza anche su forum internazionali (samsung e non).
Grazie
in data 31-12-2017 01:13 AM
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Update: ho aggiornato il firmware della tv alla versione 1155 -> risultato identico.
Altre info: ho effettuato il tentativo da 2 pc windows 10 differenti.
La TV è connessa al router via cavo.
uno dei pc è connesso via cavo
uno dei pc è connesso in wifi
i PC vedono la TV (compare nella lista delle TV disponibili)
certo di un vostro tempestivo riscontro...
in data 31-12-2017 01:22 AM
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Io smarthview lo uso solo con lo smarthphone ho un pc portatile windows 10 64bit e lo connetto ai dispositivi assocciati col wi fi. prima di fare questo connetete la tv ad internet con le impostazione della tv..tanto smarthview non funziona col pc e non so neanche a che se serve se il pc vi rileva la tv in dispositivi associati
in data 22-01-2018 12:03 PM
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Anche io ho il medesimo problema: quado lancio Smart View dal mio pc, vede la tv ma quando prova a connetterla mi da il messaggio "Something went wrong. Please try again".
Lo stesso accade quando provo a condividere lo schermo dal centro notifiche. Vede lo schermo ma non riesce ad accedervi.
Ho contattato il centro supporto Samsung e dicono che il problema risiede sul mio Pc ma che non mi possono aiutare a capire dove è il problema se non genericamente il firewall. Tutte le alre applicazioni di rete che ho funzionano perfettamente e quindo non so proprio dove andare a vedere.
Possibile che dalla Samsung non riescoano ad aiutare visto che l problema interessa parecchie persone?
Qualcuno sa darmi una indicazione?
Grazie
in data 23-01-2018 09:13 AM
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Ciao enzob, Benvenuto nella nostra Community!
Potresti fornirci il codice modello del TV e sistema operativo presente sul Pc?
Facci sapere!
Ciao
in data 23-01-2018 10:26 AM
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Come richiesto ecco Il model code del tv: UE49MU8000TXZT
Il PC gira con WINDOWS 10 HOME Vers. 1709 Build 16299.192
Rimango in attesa adi un vostro riscontro
Enzo
in data 26-01-2018 12:48 PM
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Ciao enzob,
Ti suggerisco di verificare la condivisione schermo direttamente dalla impostazioni del Pc, sempre avendo i due dispositivi collegati alla stessa rete wifi
Restiamo a disposizione!
Ciao
in data 01-02-2018 08:40 PM
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stesso problema con UE49MU6400.
ho provato a modificare le impostazioni di condivisione ma niente.
