Ciao Sergioc76,
benvenuto nella Community Samsung!
Le spiegazioni possono essere diverse.
In questo caso, per prima cosa, è importante capire se il fenomeno sia presente solo quando provi a collegare il tuo tv alla rete generata dall'iPhone o se avviene con tutte le reti.
A tal proposito, ti chiedo se hai avuto modo di provare a collegare il tv ad una rete differente rispetto a quella generata dal tuo smartphone. Se si, in questo caso, si collega alla rete?
Se dovesse collegarsi alla rete, il problema sarebbe attribuibile alle caratteristiche della connessione generata dal terminale e sarà quindi opportuno contattare la Apple per maggiori dettagli e supporto.
Invece, se non dovesse avvenire il collegamento, potrebbe esser presente un bug/conflitto software. In questo caso è fortemente consigliato eseguire, per prima cosa, un reset della memoria flash con successivi ripristini software.
Qui di seguito ti allego le varie procedure.
Per il reset della memoria flash segui pure questo procedimento:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Per quanto riguarda i ripristini software invece:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Fammi sapere.
Buona serata,
