Problema Smart TV ES7000 3D FULL HD 55 pollici

[biariki1]

Salve a tutti ho un problema con la mia Smart TV ES7000 55 pollici, si spegne e si riaccende da sola mentre la utilizzo. Ogni tanto si spegne e si riaccende e perdo anche l'audio. Ho resettato la tv ma non ho riscontrato miglioramenti.

[Paolo_P]

Ciao biariki e benvenuto!

Potresti indicare la versione software attualmente installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung!

[biariki1]

La versione software è: T-ECPDEUC-2008.2 , BT - S/G
Grazie mille

[Erika_c]

Ciao Biariki, ti suggerisco di effettuare l'aggiornamento firmware del tv che puoi trovare qui

Il firmware è un file eseguibile da scompattare e avviare. In questo modo verrà creata una cartella di dati che va copiata in una chiavetta usb da inserire nell'apposito ingresso della tv. Successivamente accedi al menu > supporto > aggiornamento firmware. L'aggiornamento verrà riconosciuto automaticamente dal tv ed effettuato.

Dopodiche sarà necessario effettuare un reset su TV: Da "menù" selezionare la voce "supporto" "autodiagnosi" "reset" inserendo la Password impostata alla prima accensione.
Successivamente devi seguire le istruzioni a video.

[biariki1]

Grazie allora io ho aggiornato alla versione 2015, ho resettato la TV ma niente continua a spegnersi. Come posso risolvere il problema?

[Paolo_P · Accepted solution]

Ciao, a questo punto ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare la cosa!

[masterfoto]

Il problema si risolve cambiando i condensatori della scheda di alimentazione, che sono di una qualità pessima con 50€ scarsi compresa manodopera fai tutto,se lo sai fare da solo anche meno.