Ciao Omar240276, benvenuto 😎!
Le informazioni fornite non sufficienti a fornirti un'assistenza mirata ed efficace. Per poter far ciò, ho bisogno di conoscere il model code del tuo televisore. +
Potrai reperire tale dato seguendo queste semplici indicazioni:
Oltre a questa indicazione, le applicazioni rispondono ai tuoi comandi o in realtà si presenta sempre l'errore?
Collegando il tv ad un hotspot, il funzionamento descritto persiste? Considera che, se questo errore non fosse presente mentre il televisore si trova collegato ad un'altra rete, l'anomalia sarebbe attribuibile all'infrastruttura di rete e sarebbe quindi necessario contattare il proprio provider internet.
Attendo quindi ulteriori dettagli.
Ciao,
Ciao Omar240276,
non escludo che un aggiornamento software possa risolvere l'inconveniente segnalatoci.
Considera infatti che, gli aggiornamenti portano con loro migliorie prestazionali, ottimizzazioni e risoluzioni di bug. Pertanto, è sempre consigliato procedere con la loro installazione quando resi disponibili.
Accedi al menu e segui pure questo percorso:
- impostazioni > supporto > aggiornamento software > aggiorna ora
In questo modo, se connesso alla rete, il tv procederà automaticamente con l'aggiornamento del tv. Mettiamo comunque a disposizione una soluzione alternativa. Utilizzando una chiavetta USB, e scaricando il firmware dal nostro sito, si potrà installare manualmente l'aggiornamento.
Ti allego, qui di seguito, una guida da seguire in queste circostanze il link a cui accedere per scaricare il file da installare.
Upgrade File(USB type): https://www.samsung.com/it/support/model/UE32T5372CUXZT/
Detto ciò, nel precedentemente intervento avevo proposto un piccolo test delle reti. Ti suggerivo di attivare l'hotspot del telefono e di collegarci poi la televisione. Hai svolto questa verifica?
Se si, quale esito ha dato?
Fammi sapere.
Ciao,
