Problema segnale tv QE55Q6FNA

[jqk79]

Buonasera a tutti. Mentre guardavamo la TV è comparsa la scritta "TV nessun segnale" e non so è più ripreso. Le app tipo youtube e netflix funzionano. Sia la sintonizzazione che il reset non ha avuto alcun effetto.  Collegando un altro tv alla stessa antenna funziona perfettamente. Oggi ho notato che non riceve alcun segnale anche da sorgenti hdmi. Avete avuto esperienze simili?

Grazie 

[Veronica_F]

Ciao jqk79, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci quale tipo di reset hai eseguito? Il reset delle impostazioni oppure il reset dello Smart Hub?

Quale versione software risulta essere installata sul tuo tv? Puoi verificarlo andando su:

• Menù;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Facci sapere,

ciao!

[jqk79]

Ciao Veronica, ho erroneamente creato due discussioni per lo stesso problema. Mi hai già risposto all altra discussione dandomi dei suggerimenti che metterò in pratica appena farò rientro a casa. Grazie e scusate tutti per la confusione.