Problema luminosità che cala automaticamente Samsung KU6072

[anthony3192]

Salve ragazzi, premetto che e' da 3 mesi che ho acquistato un fantastico televisore 4k della samsung modello ku6072, ho notato solo ieri che nelle zone "buie" in un videogioco come tipo resident evil 7, oppure nei titoli di coda di un film, il televisore perde di luminosità, il tutto automaticamente, anche se apro da telecomando con il tasto "source" il menù del tv, nelle zone buie il menù perde luminosità, e la riacquista automaticamente nelle zone di luce, cosa che logicamente con la modalità "pc" o meglio rinominando la porta hdmi in pc, non succede.

Girando per il web ho appreso che questo fenomeno è chiamato "global dimming" c'è un modo per risolvere oltre a quello di rinominare la porta HDMI in PC? visto che vorrei utilizzare la modalità gioco senza questo problema? grazie in anticipo.

PS: Ho già disattivato tutte le opzioni di risparmio energetivo e luminosità moto, ma nulla da fare.

[Gianluca_V]

Ciao anthony3192, benvenuto nella nostra community!

Al fine di fornirti maggiore supporto, potresti fornirci maggiori su quanto stai riscontrando?

- Potresti indicarci la procedura che segui per rinominare la porta HDMI;

- Nel caso riesci ad allegare delle foto di quanto riscontri;

Facci sapere :smileywink:

Ciao! :smileyhappy:

[anthony3192]

Ciao Gianluca, scusami se ti rispondo solo adesso, ma non avevo visto il messaggio, e ad oggi non ho risolto ancora il problema.

La procedura che seguo per rinominare la porta HDMI è la seguente:

Tasto source, seleziono la porta HDMI dove è collegata la PS4 Pro, freccia in alto, modifica nome, e la rinomino in PC.

Lì il problema sparisce, ma non posso selezionare ne la modalità gioco, ne tanto meno lo spazio colore.

Invece nella modalità gioco, oppure quella film, tenendo la Porta HDMI in "Console Di Gioco" Oppure in Default "HDMI/DVI" nelle zone buie non si vede praticamente niente, o meglio la retroilluminazione come spiegato sopra cala da sola, anche se nei settaggi è sempre settata su 20, stessa cosa succede con i film, anche se non ho collegato la console, stesso problema, è un problema che succede praticamente a tutti, anche alla mia ragazza che ha il 6100 sempre samsung.

Inutile allegarti la foto perché purtroppo non si vede niente attraverso la foto ...

[Gianluca_V]

Ciao anthony3192,

Provvederò a segnalare il tutto al nostro specialista di prodotto:smileywink:

Ti invito ad attendere un mio feedback tramite messaggio privato.

Ciao:smileyhappy:

[anthony3192]

Grazie mille Gianluca, aspetto tue notizie!

anche perché ho provato a chiamare questa settimana un paio di volte il servizio clienti per spiegargli il problema, ma non mi ha risposto nessuno, sono rimasto in attesa anche per molto tempo, ma non sono ne stato richiamato ne nessuno mi ha risposto.

[Gianluca_V]

Ciao antohny3192,

Per quanto stai riscontrando, mi occorre sapere se utilizzi soltanto la game mode attiva, opppure utilizzi anche la funziona HDR.

Che settaggi hai utilizzato in uscita dalla console?

Facci sapere!

Ciao:smileyhappy:

[anthony3192]

Ciao Gianluca!

No, solo modalità game mode, ma me lo fa anche con la modalità film, di meno, ma me lo fa anche con quella modalità, mentre il tutto cessa con la modalità PC.

Mi sono informato sul web, e si chiama GLOBAL DIMMING, nei modelli KS si può disattivare con la funziona SMART LED, mentre invece sui KU questa funzione non c'è.. non c'è un modo per disattivarla anche sul mio modello? perché davvero nei luoghi bui, nelle schermate di caricamente, e nei telefilm più scuri tipo stranger things, non si vece niente.. ed è fastidiosissimo .. :smileysad:

[Gianluca_V]

Ciao anthony3192,

Ti consiglio di verificare manualmente i vari settaggi d'immagine presenti su menù>immagine>impostazioni avanzate:smileywink:

Tuttavia la funzione SmartLed è presente sui modelli della serie KS.

Resto a disposizione!

Ciao:smileyhappy:

[Faringam]

È possibile avere risposte serie e professionali da parte dei moderatori al posto di leggere continue idiozie con faccine allegate?

[Veronica_F]

Ciao Faringam, Benvenuto sulla Community Samsung.

Mi dispiace che le nostre risposte siano per te poco professionali.

I test suggeriti sono volti a individuare le cause di eventuali problematiche, e posso garantirti che le procedure consigliate spesso si rivelano risolutive.

Ovviamente le prove suggerite sono sempre legate a quanto viene descritto dal singolo utente, di conseguenza, qualora riscontrassi anomalie di differente natura, puoi indicarcele e sarà nostra cura fornirti il supporto più opportuno.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao